喜力:户外执行公司专业解决户外活动的终端难题

发布时间:2019-08-08 17:31:55 来源:uwin电竞-uwin电竞官网-uwin电竞app点击:51

  有一颗到远方的心,行走在丛林,在大自然中洗涤灵魂,是很多都市人的愿望。不过到达的目的地,一切才刚刚开始。陌生的环境,语言的隔阂,匮乏的户外知识……这些都会让你的头晕脑胀。需求决定市场,解决这些问题的户外执行公司这两年也如雨后春笋。那么这些户外执行公司发展如何?前景怎样?户外资料网近期将带您与其中的佼佼者面对面。

  喜力户外是目前国内发展的最快的执行公司之一,创始人刘冬炜(户外圈里的人更喜欢叫他"喜力")有着十年的户外从业经验,6年前成立了高山牦牛探险有限公司,2013年建立完善户外执行公司,主要服务于户外爱好者和各地户外运动。

  

  刘冬炜(喜力)和他的团队

  户外资料网:什么是户外执行公司?户外执行公司和地方社有哪些区别?

  喜力:我认为户外执行公司是一个服务于户外爱好者和各地户外运动俱乐部的户外运动平台。这个平台不仅仅解决他们旅途中的衣食住行,更重要是为他们进行时提供支持,解决困难,特别是保证出行安全。

  虽然从运营模式上,户外执行公司和地方旅行社有一些类似的地方,但是两者有着本质的不同,最核心的就是专业性。户外执行公司专注于如、、、自驾等线路,都是地方旅行社难以涉足的地方。户外领队也不同于导游,他们经过正规的户外指导员培训,有着丰富的户外经验,在带队过程中能够运用所掌握的知识带领好每个客户,带着他们玩好,让客户认识户外,提高他们的户外知识。

  为了达到这种专业性,一家合格的户外执行公司都会具有以下几个特性:健全的资质,保障客户权益;完善的体系,让执行规范化;以及一支专业领队队伍。现在户外执行公司越来越多,但大多数都不具有正规的资质和完善的体系,需要户外爱好者警惕,辨清真伪。"一个家庭作坊"做出的产品可能非常便宜,再加上精美的包装,极具诱惑力,但是那都是没有保障的。

  

  户外执行公司最主要的任务之一:带你开心玩

  户外资料网:这几年,喜力户外发展很快,现在发展情况怎么样?优势在哪里?

  喜力:我们深耕西藏地区的户外运动市场已经有6年了,具体到户外执行公司这一体系和理念是在2013年完善成熟的。现在,喜力户外的总部已经迁移到了,线路覆盖西藏、、、、、。在2014年,我们就帮助近8000名完成他们的户外活动。

  目前,喜力户外及旗下公司有超过50条主营线路产品,其中销售过100万的单一线路产品目前有六条,大多集中在西藏和四川两地,其中2014年转山线路也是公司成立七年以来首个突破650万的产品;川藏线2014年销售过200万,2015年有希望突破500万。

  喜力户外同时也与、、爱三个有着良好的合作关系。多年来,我们为"行走的力量"、"狼行天下" 、"企鹅的感动"、"寻梦桃花源""魅力318"等户外运动项目做策划执行,与众多企业保持良好的合作关系。

  最近两年,我们的确发展很快,这一方面得益于在西藏地区的积累沉淀,更主要是整个团队将客户利益放在第一位,用最好的服务换得客户的认可。说起来虽然简单,但是涉及到我们工作的每一个方面,不论是客服、领队这些"前锋",还是运营、调度、售后这些"后勤",都需要换位思考,用心对待每一位客户。比如,在线路设计上贴合户外爱好者的需求,不仅要合理合心,还要有趣。

  2014年,喜力户外的售后跟踪反馈,客户一般满意度达98.5%,非常满意度达95%。我很开心。

  户外资料网:喜力户外接下来会有哪些方面的拓展?

  喜力:未来我们将会进一步完善公司的体系,加强客服、领队等服务建设,同时也会在其他地区进一步建立执行公司,丰富产品线,为我们的客人提供一站式服务,享受更佳体验和户外出行的便利。2015年,喜力户外将拓展户外出境游、户外游、等项目。

  

  喜力户外与众多合作伙伴携手组织丰富的户外活动

  户外资料网:现在,户外很热,执行公司也越来越多,喜力户外现在通过哪些渠道来吸引客户?

  喜力:现在市场上的户外执行公司鱼龙混杂,渠道来源复杂,竞争激烈,很多还延续着QQ群、软文广告等模式攫取客户。我们一直是通过8264、各大在线平台包括携程、驴妈妈、户外等以及其他户外网站、各地合作户外俱乐部等渠道吸引客户,同时在早期便建立了自己的新媒体平台,比如微博、微信,通过自媒体进行宣传推广。在2014年,我们与8264建立的户外线路预订平台-在外网建立了合作。

  户外资料网:喜力户外与在外网进行全面合作,效果怎样?

  喜力:虽然与在外网合作时间不足一年,但是通过在外平台预订我们线路的客户在每月呈现爆炸式的递增,2014年6月至2015年3月,喜力户外来源于"在外"线路平台营业额1100万,也是在外平台众多执行商中首个在平台销售过千万的公司。

  我比较看重在外平台,不仅是订单递增很快,关键是作为8264旗下的户外旅行及深度游的销售平台,吸引了广大户外运动爱好者的关注,潜力非常大。8264是国内影响力最大的户外运动平台,有着最为庞大的会员,加上十几年的户外从业经验,可以说掌握了最全面的数据,他们最了解户外运动爱好者的需求,更重要的是他们是真正用心在为户外爱好者服务。我相信在外平台未来将会成为众多户外消费群体的第一选择。